1、急救中心接到急救电话5分钟内保证出车。

    2、严格执行行为规范，语言规范，对患者及家属的询问，使用文明用语，态度和蔼可亲，认真做好医患双方的沟通工作。

    3、接待患者要热情、耐心、开展诊疗活动要耐心、细致，杜绝生、冷、硬、推现象发生，让群众满意，开展全程优质服务。

    4、简化收费、取药、检查程序方便群众，病重及行动不便患者由护理人员用车床或轮椅护送。

    5、设立热线电话：0750-3953991,0750-3953315；为伤病人排忧解难。

    6、坚持对危重患者实行先抢救后交费原则，保证绿色生命通道畅通。

    江海区人民医院

    二0一0年十二月十三日